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Titolo
Text copied to clipboard!Impiegato del Servizio Postale
Descrizione
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Stiamo cercando un Impiegato del Servizio Postale altamente organizzato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane di un ufficio postale, inclusa la ricezione, lo smistamento e la consegna della posta, nonché l'assistenza ai clienti con servizi postali e finanziari.
Le tue responsabilità includeranno la gestione delle transazioni postali, la vendita di prodotti e servizi postali, la verifica dell'identità dei clienti per servizi specifici e la gestione delle richieste e reclami. Sarai inoltre incaricato di garantire che tutte le operazioni siano conformi alle normative postali e di sicurezza.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti, oltre a una forte attenzione ai dettagli. Sarà necessario essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più compiti contemporaneamente. Inoltre, dovrai avere familiarità con i sistemi informatici utilizzati per la gestione delle operazioni postali.
Offriamo un ambiente di lavoro stabile con opportunità di crescita professionale. Se sei una persona affidabile, precisa e con una forte etica del lavoro, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire la ricezione, lo smistamento e la consegna della posta.
- Assistere i clienti con servizi postali e finanziari.
- Elaborare pagamenti e transazioni postali.
- Garantire la conformità alle normative postali e di sicurezza.
- Vendere prodotti e servizi postali ai clienti.
- Gestire richieste e reclami dei clienti in modo professionale.
- Mantenere registri accurati delle operazioni postali.
- Collaborare con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile è un vantaggio.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più compiti contemporaneamente.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e software di gestione postale.
- Attenzione ai dettagli e precisione nelle operazioni finanziarie.
- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza nel servizio clienti?
- Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
- Hai esperienza con sistemi informatici per la gestione postale?
- Come garantiresti la precisione nelle operazioni finanziarie?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come gestisci situazioni di alta pressione e multitasking?
- Puoi fornire un esempio di un momento in cui hai risolto un problema per un cliente?
- Quali strategie utilizzi per mantenere l'organizzazione nel tuo lavoro quotidiano?
